Volume 6 • Number 1 | March 2022

Designing a comprehensive model of organizational resilience in the banking industry of Iran

Mahmood Khajehpour, Eldar Sedaghatparast, and Masood Rabieh

Abstract: Purpose – This research aims to design a comprehensive resilience model in the banking industry for identifying the dimensions and components that can enhance organizational resilience in the industry, which can contribute to the existing literate as a promising comprehensive model. Design/methodology/approach – After reviewing the literature and studying the models of organizational resilience, semistructured interviews were conducted with managers and prominent experts in the banking industry. To analyze the interviews, the thematic analysis technique was used with three coding stages. After designing the research model in two main dimensions of micro and macro management in the banking industry, the relation between the main components and subcomponents was identified by using Interpretive Structural Modeling (ISM) and DEMATEL techniques. Findings – The study findings indicating that proper observation and predicting the bank’s problems and making suitable connections with the government are two major indicators of the resilience of the banking network, which can realize through influencing the components of risk management, financial resource management and system corruption. The results of this research can lead to the expansion of theoretical foundations of the past research and the concept of organizational resilience in the field of financial services and especially the banking industry. Originality/value – This paper provides the components with a more significant impact, which bank managers should consider the relationship among them to enhance organizational resilience for more effectiveness of their decisions.


  1. Abdel-Basset, M., Manogaran, G., Gamal, A. and Smarandache, F. (2018), “A hybrid approach of neutrosophic sets and DEMATEL method for developing supplier selection criteria”, Design Automation for Embedded Systems, Vol. 22 No. 3, pp. 257-278.
  2. Alrob, M.M.A. and Jaaron, A.A. (2018), “Exploring the determinants of organizational resilience in Islamic Banks: a framework development”, International Journal of Knowledge-Based Organizations, Vol. 8 No. 4, pp. 80-98.
  3. Anagnostopoulos, I., Noikokyris, E. and Giannopoulos, G. (2020), “A meta-crisis banking efficiency study in the MENA region”, Journal of Islamic Accounting and Business Research, Vol. 11 No. 9, pp. 2087-2112.
  4. Andersson, T., Caker, M., Tengblad, S. and Wickelgren, M. (2019), “Building traits for organizational resilience through balancing organizational structures”, Scandinavian Journal of Management, Vol. 35 No. 1, pp. 36-45.
  5. Annarelli, A. and Nonino, F. (2016), “Strategic and operational management of organizational resilience: current state of research and future directions”, Omega, Vol. 62, pp. 1-18.
  6. Bastanifar, I., Ranjbar, R. and Heidari, M.R. (2019), “Measuring the resistance of Islamic banking system (case study: Islamic Republic of Iran)”, Economic Strategy, Vol. 7 No. 27, pp. 27-63.
  7. Berglund, T. and Mäkinen, M. (2019), “Do banks learn from financial crisis? The experience of Nordic banks”, Research in International Business and Finance, Vol. 47, pp. 428-440.
  8. Boorman, J., Fajgenbaum, J., Ferhani, H., Bhaskaran, M., Arnold, D. and Kohli, H.A. (2013), “The Centennial resilience index: measuring countries' resilience to shock”, Global Journal of Emerging Market Economies, Vol. 5 No. 2, pp. 57-98.
  9. Braun, V. and Clarke, V. (2014), “What can ‘thematic analysis’ offer health and wellbeing researchers?”, International Journal of Qualitative Studies on Health and Well-Being, Vol. 9, 26152, doi: 10.3402/qhw.v9.26152.
  10. Bravo, R., Matute, J. and Pina, J.M. (2016), “Corporate identity management in the banking sector: effects on employees' identification, identity attractiveness, and job satisfaction”, Service Business, Vol. 10 No. 4, pp. 687-714.
  11. Buzgurescu, O.L.P. and Elena, N. (2020), “Bankruptcy risk prediction in assuring the financial performance of Romanian industrial companies”, in Grima, S., Özen, E. and Boz, H. (Eds), Contemporary Issues in Business Economics and Finance (Contemporary Studies in Economic and Financial Analysis, Vol. 104, Emerald Publishing, pp. 19-28.
  12. Costa, E. and Carini, C. (2016), “Northern and southern Italian social cooperatives during the economic crisis: a multiple factor analysis”, Service Business, Vol. 10 No. 2, pp. 369-392.
  13. Dormady, N., Roa-Henriquez, A. and Rose, A. (2019), “Economic resilience of the firm: a production theory approach”, International Journal of Production Economics, Vol. 208, pp. 446-460.
  14. Dovern, J., Meier, C.P. and Vilsmeier, J. (2010), “How resilient is the German banking system to macroeconomic shocks?”, Journal of Banking and Finance, Vol. 34 No. 8, pp. 1839-1848.
  15. Duchek, S. (2020), “Organizational resilience: a capability-based conceptualization”, Business Research, Vol. 13 No. 1, pp. 215-246.
  16. Ebrahimi, A. and Seif, A. (2015), “The terminology and methodology of resilient banking system in the Iranian economy”, Quarterly Journal of Ravand, Vol. 22 No. 71, p. 2.
  17. Farooq, M. and Zaheer, S. (2015), “Are Islamic banks more resilient during financial panics?”, Pacific Economic Review, Vol. 20 No. 1, pp. 101-124.
  18. Field, A.J. (2017), “The savings and loan insolvencies and the costs of financial crisis”, Research in Economic History, Emerald Publishing, Vol. 33, pp. 65-113.
  19. Fiksel, J. (2006), “Sustainability and resilience: toward a systems approach”, Sustainability: Science, Practice and Policy, Vol. 2 No. 2, pp. 14-21.
  20. Ismal, R. (2012), “Formulating withdrawal risk and bankruptcy risk in Islamic banking”, International Journal of Islamic and Middle Eastern Finance and Management, Vol. 5 No. 1, pp. 63-77.
  21. Kantur, D. and Say, A.I. (2015), “Measuring organizational resilience: a scale development”, Journal of Business Economics and Finance, Vol. 4 No. 3, p. 456.
  22. Kim, H., Batten, J.A. and Ryu, D. (2020), “Financial crisis, bank diversification, and financial stability: OECD countries”, International Review of Economics and Finance, Vol. 65, pp. 94-104.
  23. Lu, M.T., Tzeng, G.H., Cheng, H. and Hsu, C.C. (2015), “Exploring mobile banking services for user behavior in intention adoption: using new hybrid MADM model”, Service Business, Vol. 9 No. 3, pp. 541-565.
  24. Markman, G.M. and Venzin, M. (2014), “Resilience: lessons from banks that have braved the economic crisis—and from those that have not”, International Business Review, Vol. 23 No. 6, pp. 1096-1107.
  25. McCarthy, I.P., Collard, M. and Johnson, M. (2017), “Adaptive organizational resilience: an evolutionary perspective”, Current Opinion in Environmental Sustainability, Vol. 28, pp. 33-40.
  26. Naqvi, B., Rizvi, S.K.A., Uqaili, H.A. and Chaudhry, S.M. (2018), “What enables Islamic banks to contribute in global financial reintermediation?”, Pacific-Basin Finance Journal, Vol. 52, pp. 5-25.
  27. Olfat, L. and Shahryari Nia, A. (2014), “Interpretive structural modeling of effective factors of partner selection in agile supply chain”, Journal of Production and Operations Management, Vol. 5 No. 2, pp. 128-109.
  28. Omar, O.E. (2008), “Determinants of retail bank choice in Nigeria: a focus on gender-based choice decisions”, Service Business, Vol. 2 No. 3, pp. 249-265.
  29. Pineiro-Chousa, J., Vizcaíno-González, M. and Ribeiro-Navarrete, S. (2019), “Using voting decisions to identify shocks in the financial services industry”, Service Business, Vol. 13 No. 2, pp. 419-431.
  30. Prorokowski, L. (2011), “Recovery from the current banking crisis: insights into costs and effectiveness of response regulations”, Qualitative Research in Financial Markets, Vol. 3 No. 3, pp. 193-223.
  31. Ratnovski, L. and Huang, R. (2009), “Why are Canadian banks more resilient?”, International Monetary Fund, IMF Working Papers, 09, doi: 10.5089/9781451872996.001.
  32. Rose, A. (2017), Defining and Measuring Economic Resilience from a Societal, Environmental and Security Perspective, Springer, Singapore, Imprint.
  33. Sahebjamnia, N., Torabi, S.A. and Mansouri, S.A. (2018), “Building organizational resilience in the face of multiple disruptions”, International Journal of Production Economics, Vol. 197, pp. 63-83.
  34. Satapathy, S., Patel, S.K., Biswas, A. and Mishra, P. (2012), “Interpretive structural modeling for E-electricity utility service”, Service Business, Vol. 6 No. 3, pp. 349-367.
  35. Selmier, W.T. II (2016), “Design rules for more resilient banking systems”, Policy and Society, Vol. 35 No. 3, pp. 253-267.
  36. Shahoseini, M.A., Nazari, M. and Hashemi, M.S. (2014), “Analyzing the marketing strategies of Iranian private banks during the recession of 91 and 92”, Iranian Journal of Management Sciences, Vol. 9 No. 33, pp. 125-145.
  37. Syahkali Moradi, J. (2018), “Understanding the role of street bureaucrats in interpreting and implementing public policy”, PhD Dissertion, Teharn University (In Persian).
  38. Yüksel, S., Dinçer, H. and Emir, Ş. (2017), “Comparing the performance of Turkish deposit banks by using DEMATEL, Grey Relational Analysis (GRA) and MOORA approaches”, World Journal of Applied Economics, Vol. 3 No. 2, pp. 26-47.

JEL classification: DOI 10.1108/AJEB-01-2021-0011

سایت شرط بندی بازی انفجار با ضرایب بالا بهترین سایت پیش بینی فوتبال آموزش شرط بندی فوتبال سایت شرط بندی حضرات ریچ بت گاد بت سایت نیلی افشار سایت هات بت دنیا جهانبخت در شهروند بت آدرس سایت لایو بت در شهروند بت آدرس سایت تاینی بت در شهروند بت آدرس سایت یلماست بت در شهروند بت سایت ای بی تی 90 در شهروند بت پابلو بت در شهروند بت سایت هیس بت مهراد جمح ولف بت میلاد حاتمی در شهروند بت بازی انفجار چیست در شهروند بت آموزش بازی انفجار آدرس سایت شرط بندی حضرات بت پویان مختاری سایت شرط بندی هات بت دنیا جهانبخت سایت بازی انفجار تاینی بت هیس بت سایت شرط بندی سایت شرط بندی یلماس بت ندا یاسی سایت شرط بندی سیب بت سایت جت بت سایت abt90 ساشا سبحانی سایت شرط بندی لایو بت آموزش بازی انفجار آموزش هک بازی انفجار الگوریتم بازی انفجار بهترین سایت بازی انفجار آنلاین دانلود اپلیکیشن بازی انفجار شرط بندی ترفندهای برد بازی انفجار روبات تشخیص ضریب بازی انفجار آموزش برنده شدن در بازی انفجار آدرس سایت بت هیس بت سایت مهراد جم جت بت سایت میلاد حاتمی آدرس سایت تاینی بت آدرس سایت لایو بت داوود هزینه آدرس سایت حضرات پویان مختاری آموزش حرفه ای بازی انفجار آموزش بازی حکم در پرشین بت آموزش پیش بینی فوتبال در پرشین بت بهترین سایت های شرط بندی ایرانی آموزش بازی انفجار تاینی هلپ آموزش بازی انفجار سایت هیوا نیوز اخبار سلبریتی ها تاینی نیوز google bahis online bahis siteleri casino FaceBook twitter آدرس جدید سایت بت فوروارد فارسی آدرس جدید سایت سیب بت بیوگرافی دنیا جهانبخت آموزش بازی انفجار آنلاین برای بردن سایت شرط بندی حضرات پویان مختاری سایت ای بی تی 90 ساشا سبحانی سایت پیش بینی فوتبال پرشین بت آموزش قوانین بازی پوکر آنلاین شرطی خیانت پویان مختاری به نیلی افشار سایت لایو بت داوود هزینه سایت پابلو بت علیشمس سایت تاک تیک بت سایت شرط بندی حضرات بت اپلیکیشن بت فوروارد دنیا جهانبخت کیست سایت شرط بندی هات بت دنیا جهانبخت سایت گاد بت نیلی افشار سایت شرط بندی فوتبال معتبر سایت شرط بندی فوتبال معتبر Pablobet

sheds plans
Hip Roof Shed Plans 10×18
Clerestory Dormer Shed Plans 20×12
Bali Out Call Message